Доля бытовых потребителей в суммарном электропотреблении всегда была относительно невелика. Однако их количество значительно превышает количество всех других потребителей электроэнергии. В настоящее время в связи с падением промышленного производства потребление электроэнергии бытовыми потребителями в процентном отношении значительно выросло. Расчеты с бытовыми потребителями занимают большой удельный вес в работе энергосбыта.

В настоящее время используется система расчетов с бытовыми потребителями по принципу самообслуживания, когда энергосбыт выдает им заранее заготовленные абонентские книжки с бланками счетов, указывает в книжке сроки ежемесячной оплаты за потребленную электроэнергию и инструктирует потребителей о порядке самостоятельной выписке ежемесячных счетов. Потребитель, в сроки, указанные в расчетной книжке, снимает показания расчетного счетчика, заполняет в расчетной книжке счет за использованную электроэнергию в двух экземплярах и предъявляет книжку с заполненным счетом для оплаты в отделении сбербанка или почтовое отделение связи. Оплаченные счета поступают в отделение энергосбыта, где они проверяются и просчитываются, а затем разносятся по лицевым счетам потребителей, открытые в энергосбыте на каждого бытового потребителя. В лицевом счете отражаются данные по абоненту, данные о расчетном счетчике абонента и данные контроля расчетов абонента. За собой энергосбыт оставляет работу по проверке и обработке оплаченных потребителями счетов и контроль за своевременной оплатой. Контролеры энергосбыта проводят контрольные обходы бытовых потребителей из расчета не менее одного обхода каждого потребителя в год. Особое внимание уделяется неплательщикам, количество которых относительно невелико. В связи с банкротством многих предприятий имеющих на балансе жилые дома в настоящее время энергосбыт отказывается от их услуг в качестве посредников

при расчетах с бытовыми потребителями и рассчитывается с ними напрямую.

Особенностью расчетов с бытовыми потребителями является использование в качестве показателей полезного отпуска электроэнергии показателей ее реализации. Подсчет реализаций в денежном отношении ведется на основании оплаченных счетов. Реализация электроэнергии в натуральном выражении (кВт ч) определяется делением сумм по платежам, дифференцированным по тарифам, на соответствующие тарифы.

Порядок оплаты потребленной электроэнергии оговаривается в договоре о пользовании электроэнергией, заключаемом между потребителем и электроснабжающей организацией. На каждого обобществленно-коммунального потребителя открывается лицевой счет для ведения расчетов за электроэнергию. Лицевые счета открываются установки у потребителя приборов учета и заключения договора на пользование электроэнергией. В лицевом счете фиксируется постоянная информация о потребителе, его расчетных счетчиках и измерительных трансформаторах. Показания счетчиков потребитель в оговоренный срок сообщает в энергосбыт по телефону или в письменном виде. Переданные потребителем показания счетчиков и состояние приборов учета регулярно проверяются контролерами энергосбыта. При расчетах как правило используется система плановых платежей. Величина и сроки плановых платежей определяется энергосбытом и оговариваются в договоре на пользование электроэнергией. В случае не поступления от потребителя планового платежа энергосбыт в установленный срок взыскивает причитающуюся сумму в безакцепторной форме через банк.

Расчеты с промышленными потребителями значительно сложнее расчетов по другим группам потребителей вследствии двухставочных тарифов на электроэнергию, скидок и надбавок за компенсацию реактивной мощность, повышенных тарифов за превышение лимитов потребления электроэнергии и мощности. Открытие лицевого счета на промышленного потребителя проводится на основании следующих документов: договора на

пользование электроэнергией, акта проверки присоединенной мощности для правильного применения тарифов на электроэнергию, наряда на установленные расчетных приборов учета.

При расчете по двухставочному тарифу за оплачиваемую мощность принимается заявленная потребителем и принятая энергосистемой максимальная мощность, учавствующая в максимуме нагрузки энергосистемы и используемая на производственные нужды. Заявленная двухставочным потребителем мощность периодически контролируется энергосистемой. Превышение фактической нагрузки потребителя над величиной заявленной мощности оплачивается по повышенному тарифу.

Дополнительная плата двухставочного тарифа взимается за отпущенную энергию, учитываемую счетчиками активной энергии и реактивной мощности, по ставкам, предусмотренным действующими тарифами, в зависимости от места установки счетчика. К потребителям, рассчитывающимся за электроэнергию по двухставочному тарифу, применяется шкала скидок и надбавок за компенсацию реактивной мощности. Скидки и надбавки за компенсацию реактивной мощности исчисляются с сумм основной и дополнительной оплаты за потребление той части активной энергии, которая расходуется на производственные нужды.